Echte Praxis, anonymisiert

Erfolge & Fallbeispiele

So sehen entfernte Bewertungen in der Praxis aus: anonymisierte Vorher-Nachher-Beispiele unzulässiger Google-Bewertungen. Ehrlich dargestellt – inklusive der Tatsache, dass nicht jede Bewertung löschbar ist.

11+

entfernte Bewertungen in diesen Beispielen

Ø 10 Tage

bis zur Löschung durch Google

0 €

bei Misserfolg – Zahlung nur bei Erfolg

Keine Vorkasse: In jedem dieser Fälle galt: bezahlt wurde ausschließlich, was tatsächlich gelöscht wurde.

Restaurant·Großstadt Süddeutschland· 9 TageFake-Bewertung ohne Kundenkontakt

Vorher

Nach einem Personalwechsel kamen innerhalb eines Wochenendes fünf 1-Stern-Bewertungen ohne Text und ohne erkennbaren Besuch – die Gesamtwertung fiel von 4,6 auf 4,1.

Nachher

Vier der fünf Bewertungen wurden entfernt, die Wertung erholte sich auf 4,5. Abgerechnet wurden ausschließlich die vier gelöschten Bewertungen.

Unser Vorgehen: Wir dokumentierten das auffällige Muster (gleicher Zeitraum, keine Bestell-/Reservierungsbelege, neue Profile) und begründeten den Verstoß gegen die Authentizitäts-Richtlinie.

Zahnarztpraxis·Ballungsraum West· 12 TageFalsche Tatsachenbehauptung

Vorher

Eine Bewertung behauptete eine konkrete Fehlbehandlung, die in der Praxisverwaltung keinem Termin zugeordnet werden konnte.

Nachher

Die Bewertung wurde vollständig entfernt. Die Praxis musste sich wegen der Schweigepflicht nicht öffentlich äußern.

Unser Vorgehen: Wir reichten eine rechtlich begründete Beanstandung ein: keine nachweisbare Behandlung, unbelegte Tatsachenbehauptung mit medizinischem Bezug.

Handwerksbetrieb·Norddeutschland· 7 TageSchmähkritik / Beleidigung

Vorher

Nach einer abgelehnten Garantie-Reklamation erschien eine Bewertung mit Versalien-Pauschalvorwürfen (ABZOCKER, PFUSCH) ohne Auftragsbezug.

Nachher

Die Bewertung wurde entfernt; das Profil zeigt wieder ausschließlich sachliche Rückmeldungen.

Unser Vorgehen: Wir stuften den Inhalt als Schmähkritik ohne sachlichen Kern ein und legten die fehlende Auftragszuordnung dar.

Anwaltskanzlei·Rhein-Main· 14 TageWettbewerbs-Bewertung

Vorher

Eine 1-Stern-Bewertung stammte erkennbar von der gegnerischen Partei eines laufenden Verfahrens – ohne Mandatsverhältnis.

Nachher

Die Bewertung wurde gelöscht. Die Kanzlei bleibt für Erstkontakte sauber auffindbar.

Unser Vorgehen: Wir wiesen das fehlende Mandatsverhältnis nach und begründeten den Verstoß gegen die Richtlinie zu Interessenkonflikten.

Hotel·Ostdeutschland· 11 TageVerwechslung / falsches Profil

Vorher

Mehrere negative Bewertungen bezogen sich auf ein gleichnamiges Haus einer anderen Kette in einer anderen Stadt.

Nachher

Drei Bewertungen wurden entfernt; die Karten-Klickrate stieg im Folgemonat spürbar.

Unser Vorgehen: Wir belegten die Verwechslung anhand der Inhaltsdetails und beantragten die Entfernung der fehlplatzierten Bewertungen.

Kosmetikstudio·Großstadt West· 6 TageDSGVO-Verstoß (Klarname)

Vorher

In einer Bewertung wurde eine Mitarbeiterin mit vollem Klarnamen genannt und beleidigt.

Nachher

Die Bewertung wurde entfernt; die Mitarbeiterin ist nicht länger öffentlich exponiert.

Unser Vorgehen: Wir machten die unzulässige Nennung personenbezogener Daten Dritter sowie den beleidigenden Charakter geltend.

Transparenz-Hinweis

Die Beispiele sind anonymisiert und verallgemeinert, um die Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden zu schützen. Sie zeigen typische, reale Konstellationen aus unserer Arbeit. Sachliche, echte Kundenkritik lässt sich nicht entfernen – und das versprechen wir auch nicht.

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